Nói rõ lỗi xảy ra ở bước nào trong quá trình sử dụng.
Loại thiết bị và hệ điều hành đôi khi liên quan tới lỗi.
Thiên đường trò chơi
Đừng xóa ứng dụng trước khi sao lưu dữ liệu cần giữ; khi cài lại, một số tệp chỉ lưu trên máy sẽ biến mất.
Kèm ảnh chụp lỗi giúp xử lý nhanh hơn tả bằng lời.
Phiếu đã đóng vẫn có thể làm mốc khi lỗi tái diễn.
Thiên đường trò chơi
Nền tảng được yêu thích
Một số vấn đề nằm ở phía mạng chứ không phải ứng dụng.
Mỗi vấn đề nên tạo một yêu cầu riêng cho đỡ lẫn.
Nếu không còn ảnh lỗi, mô tả đúng dòng chữ đã thấy và thứ tự các bước vừa làm để hỗ trợ thử lại.
Mở thư mới cho cùng một vấn đề dễ làm loạn thông tin.
Ngày lễ thì thời gian phản hồi thường kéo dài hơn.
